1. Консультирование физ. лиц по товару, услугам компании, бонусным программам, условиям акции, по услугам хим. чистки и работе портного. 2. Работа с большим объемом информации (консультирование клиентов по наличию, характеристикам товаров, подбор по индивидуальным параметрам клиентов и т.д.) 3. Оформление заявок в 1С (заказ покупателя на перевозку и доставка товара), оформление резерва. 4. Оперативная обработка/ сопровождение интернет заказов клиентов (прием заказа, консультирование покупателя по товару, согласование сроков доставки, условиям оплаты, мотивирование клиентов к совершению покупки/заказа) 5. Обработка заказов, поступающих от администраторов магазина (перемещения между магазинами, списание брака, списание по решению экспертизы, предоставление сведений по наличию товара по всей сети) 6. Работа с претензиями, урегулирование конфликтов с клиентами, прием и формирование положительных отзывов клиентов по работе сотрудников сети. 7. Введение клиентской базы. 8. Корректировка накоплений по ДК при ошибках программы, кассовыми сотрудниками (ошибочные замены карт, зачисление покупок на карты, начисление и списание бонусных баллов и услуг химчисток). 9. Взаимодействие с отделом логистики, магазинами, отделом маркетинга, it-отделом, проектным отделом, производственной хим. чисткой, бухгалтерий (по вопросам возврата денежных средств), работа с категорийными менеджерами в рамках выявления потребностей покупателя. 10. Выполнение поставленных задач руководителей подразделений в Битрикс24. 11. Ежедневное формирование и введение отчетных форм.

-Приём и обработка заказов по телефону и на сайте. -Консультирование по ассортименту и наличию товара. -Мотивация клиентов к совершению заказа. -Оформление заказа и согласование времени и места поставки. -Работа с договорами. -Анализ спроса на имеющиеся товарные позиции.

-Обработка и перемещение приказов на отгрузку. -Проведение актов о расхождении при приёмке ТМЦ. -Обработка актов по браку, выявленного при приёмке и хранению товаров на торговых точках. -Возврат ТМЦ при смене коллекции товара. -Оприходование товара от сторонних поставщиков с последующим перемещением по торговым точкам.

Координация работы департамента экспедиции на участке транспортировки и закрытия маршрутов. Взаимодействие с поставщиками логистических услуг. - отслеживание движения груза; - урегулирование проблем на каждом участке маршрута; - контроль возврата, проверка корректности заполнения, восстановление утерянных или некорректно оформленных ТСД; - отражение в системе статуса завершения маршрута, формирование реестра для передачи документов в бухгалтерию; - контроль оплаты счетов; - проведение переговоров с поставщиками. Анализ эффективности работы с поставщиками. - расчет показателей сервиса по каждому поставщику (удовлетворения заявок на перевозку, Своевременность прибытия на загрузку, соблюдение транзитных сроков, своевременность прибытия к клиенту);

Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии. - Проведение переговоров с клиентами. - Выставление счетов. - Ведение документооборота в полном объеме.

Специальность – «Бухгалтерский учёт, контроль и анализ хозяйственной деятельности».